二级护理费一天收取两次需具体分析，可能不合规。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》规定，护理费需根据实际护理情况计算。若无合理依据，一天收取两次可能构成多收费，将损害患者权益，影响医患关系。
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处理此问题，常见方式有协商、投诉或诉讼。应先尝试与护理机构协商；协商无果可向相关部门投诉；若仍无法解决，可考虑通过法律途径诉讼，以维护自身权益。
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需分析收费合理性。1.若认为收费不合理，首先与护理机构沟通，要求解释收费依据，协商调整。2.协商不成，向卫生部门或消费者协会投诉，请求介入调查。3.若投诉无果，收集证据，如护理记录、收费单据等，咨询律师，准备诉讼材料，通过法律途径解决纠纷。