吴亮律师
若商家拒绝承认只发了一半的货,你可首先依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,保留好购买记录、物流信息及收到的商品照片等证据。然后,尝试再次与商家沟通,明确指出问题并展示证据。若商家仍不配合,你可向网络交易平台投诉,并附上相关证据,平台会依据其规则介入处理。此过程涉及《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条关于消费者维权途径的规定。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫提起诉讼需准备:购物合同或订单截图、支付凭证、物流信息、收到的商品照片、与商家的沟通记录、网络交易平台的投诉记录等,以证明交易事实、商家违约及你的损失。同时,准备好个人身份证明,确保诉讼主体适格。若涉及诈骗,还需提供公安机关的相关证明文件。 ✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫选择投诉或报案需视情况而定:若商家失联但平台能联系上,或你认为问题属平台监管不力,应先向平台投诉;若商家行为疑似诈骗,如虚构商品、收款不发货等,且数额较大,应立即向公安机关报案,依据《中华人民共和国刑法》追究商家刑事责任。
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